Na Salamemingue Brinquedos, trabalhamos para que sua experiência de compra seja leve, segura e divertida. Mas, se por algum motivo você precisar de reembolso, fique tranquilo: seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente.
Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto com defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Erro no pedido (produto ou quantidade divergente): você pode solicitar imediatamente após a entrega.
O produto deve ser devolvido em embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
O reembolso só será liberado após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para coleta ou envio do item.
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 7 dias úteis (o prazo de compensação pode variar conforme a operadora).
Pix ou boleto: reembolso em conta corrente indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.
Caso o reembolso seja solicitado por arrependimento, o frete de devolução é gratuito.
Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos são de nossa responsabilidade.
